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Sexta-feira, 9 de maio de 2008
AJUDA - PERGUNTAS FREQÜENTES
Clique na Pergunta para obter a Resposta

Acesso, Login e Senha
- Por quê o meu Acesso foi Bloqueado se paguei recentemente?
- Como funciona o Acesso Gratuito?
- Estou tendo Problemas com o Acesso. O que pode ser?
- Como funciona o Acesso Simultâneo? Posso ceder a minha Senha a terceiros?
- Como faço para Lembrar o meu Login e a minha Senha?
- Como funciona a Senha Multi-usuário?

Assinatura, Planos, Preços e Formas de Pagamentos
- Quais são os Benefícios da Assinatura?
- Quais são as Formas de Pagamento e quais são os Preços da Assinatura?
- Como faço para Renovar a Assinatura?
- Qual o caminho para Efetivar a Assinatura?
- O Boleto será enviado via Postal?
- Posso Parcelar o Pagamento da Assinatura?
- Como Funciona o débito em Cartão de Crédito?

Boletim
- Como faço para Receber o Boletim em diferentes e-mails?
- Como funciona o Boletim? É gratuito?
- Por quê o Boletim está sem os respectivos Links dos textos?
- Quero excluir o meu e-mail do recebimento do boletim. O que faço?

Cadastro
- Como faço para Atualizar meu Cadastro?
- Como faço para Alterar o meu CPF/CNPJ?
- Acabei de tentar me Cadastrar mas o procedimento foi interrompido antes de concluí-lo. Agora o meu CPF/CNPJ consta como Cadastrado. O que faço?

Consultoria
- Como faço para solicitar Consultoria Tributária?

Conteúdo
-
Qual é o repertório e a periodicidade de Atualização do Conteúdo?


Contrato
- Como são tratados os meu dados em relação à Privacidade?
- Qual é Política de Publicação de artigos?
- Quais são os Termos de Uso?

E-mail Personalizado
- Como faço para ter o E-mail <seu_nome>@tributario.net?

Newsletter Personalizada
- Contratando a Newsletter Personalizada, os meus clientes terão Acesso ao Conteúdo do Tributario.net?

Problemas com o Pagamento
- Como faço para Reimprimir o Boleto?
- Continuo sem conseguir pagar e sem acesso, pois não consegui Refazer o Pedido que está em aberto. O que faço?

Publicidade
- Como faço para Anunciar no Tributario.net?

Suporte ao Assinante
- Como funciona o Atendimento ao Assinante?

Confira as Respostas

Por quê o meu acesso foi bloqueado se paguei recentemente?

Pode ter ocorrido alguma falha na transmissão de dados da instituição financeira com o nosso sistema.

Basta nos enviar uma cópia do comprovante de pagamento para atendimento@tributario.net , para que seu acesso seja liberado imediatamente.

DICA: para enviar o comprovante via e-mail, copie e cole a tela do pagamento através dos comandos CTRL C (colar) e CTRL V (copiar). Se preferir, utilize a opção Print Screen localizada ao lado da tecla F12 do seu teclado. O comprovante pode ser salvo no corpo do e-mail a ser enviado ou em documento do Word. Caso o pagamento tenha sido feito pessoalmente em agência bancária, será necessário o escaneamento (digitalização) do documento.


Como funciona o acesso gratuito?

O Tributario.net oferece, sem qualquer custo ou compromisso, 10 dias de acesso irrestrito para que o assinante confira a qualidade do conteúdo. Independentemente da efetivação da assinatura, o boletim continuará a ser enviado sem custo algum, se o assinante desejar.

Vencido esse prazo, o assinante poderá efetivar sua assinatura ou não. Nada será cobrado caso a escolha seja não se tornar assinante.


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PLANOS & PREÇOS

Assinatura Anual


R$ 199,00 a vista » Economia de 20%!
boleto, transferência online Itaú

Assinatura Semestral

R$ 150,00 a vista
boleto, transferência online Itaú
COMPARE PREÇOS*
Assinatura
anual a vista
Tributario.net R$ 199
Concorrente A R$ 388
Concorrente B R$ 439
  *as propostas não são idênticas

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Estou tendo problemas com o acesso. O que pode ser?

Certifique-se estar utilizando seus dados corretamente com letras minúsculas e maiúsculas e se não está dando espaço. O sistema é sensível a qualquer diferença.

O problema ainda pode ser os arquivos temporários do seu navegador. Para solucioná-lo, no Internet Explorer, clique em Ferramentas > Opções da Internet > Geral > Limpar Histórico. Após, feche e abra-o novamente.

Após esses procedimentos, pedimos a gentileza de fazer uma nova tentativa.

Se nenhuma das alternativas acima se encaixar em seu problema, pode ter sido uma questão isolada e momentânea relacionada à indisponibilidade de um dos diversos computadores envolvidos na operação (nosso servidor de conexão, nosso servidor de e-mail, nossos computadores locais, computador do cliente, servidor de conexão do cliente e servidor de e-mail do cliente) ou relacionada a um momento desfavorável que a conexão da internet passava.

Caso tenha esquecido sua senha, tente lembrá-la através do Lembrete de Senha, constante na página de login.

Se ainda todas as alternativas acima não solucionarem o problema, entre em contato pela seção FALE CONOSCO.


Como funciona o acesso simultâneo? Posso ceder a minha senha a terceiros?

Para as assinaturas unipessoais, recomendamos não fornecer a sua senha para terceiros, bem como solicitamos alterá-la constantemente, pois o acesso simultâneo é bloqueado sistema.


Como faço para lembrar o meu login e a minha senha?

O seu login (e-mail) e a senha são aqueles informados no cadastro, ou seja, não são fornecidos por nós, mas escolhidos pelo assinante no momento do seu cadastro.

Caso tenha esquecido sua senha, tente lembrá-la através do Lembrete de Senha, constante na página de login. Ela será enviada automaticamente para a caixa postal do seu e-mail constante em nosso cadastro.


Como funciona a senha multi-usuário?

O login e a senha são únicos para todos os usuários de uma mesma assinatura. Nesse caso, o sistema fica encarregado de permitir que dois ou mais usuários (dependendo do contrato) acessem simultaneamente.

Para receber o boletim em diversos e-mails, basta cadastrá-los a vontade. O recebimento do boletim em diversos e-mails é um serviço gratuito.


Quais são os benefícios da assinatura?

O Tributario.net possui o maior banco de dados on-line com informações exclusivamente tributárias, à disposição dos seus assinantes. Confira o repertório e quantidade dos textos na seção INSTITUCIONAL.

A atualização é diária e feita de maneira criteriosa por profissionais especializados que buscam levar ao assinante as principais informações tributárias tais como: artigos, notícias, decisões, legislação federal e legislação estadual.

O assinante conta, ainda, com apoio do dicionário tributário, com a possibilidade de discutir com os autores e leitores dos textos publicados, através dos fóruns que cada texto ganha ao ser disponibiizado no Tributario.net.

Assim, certamente, o Tributario.net figura como um instrumento indispensável para o profissional da área tributária que procura por confiabilidade e rapidez.

Proposta

Rapidez » A assinatura permite acessar multi-informações tributárias, na medida das necessidades do assinante e o mais importante: de maneira rápida.

Informação oficial » Os textos são divulgados através do boletim Tributario.net (diário e semanal), assim que disponibilizados pelos órgãos oficiais (normas e jurisprudência) e analisados tecnicamente.

Email personalizado » Adicionalmente, o assinante terá direito a um endereço eletrônico <seu_nome>@tributario.net, podendo acessar suas mensagens de qualquer computador.

» Benefícios

Atualmente, o Tributario.net possui o maior banco de dados on-line de informações exclusivamente tributárias, com mais de 28.000 textos à disposição dos seus assinantes.

A pesquisa e a seleção dos textos são feitas conforme uma metodologia extremamente criteriosa.

Veja os principais benefícios de se tornar assinante:

- Conteúdo farto, direcionado e atualizado diariamente
- Acervo doutrinário com textos de tributaristas de renome
- Recebimento prioritário do boletim diário Tributario.net
- Base de dados de normas tributárias (Federais e Estaduais)
- Seleção de ementas e inteiro teor de decisões dos tribunais
- Repertório de notícias tributárias
- Mecanismo de pesquisa (simples e avançada)
- Índice temático
- Dicionário Jurídico-tributário
- Biblioteca de boletins passados
- Serviço de Atendimento ao Assinante
- Acesso a base de dados através de qualquer computador conectado a internet
- Webmail personalizado <seu_nome>@tributario.net

Confira a lista de alguns dos nossos atuais CLIENTES.

Os valores variam conforme a escolha do plano, verifique em ASSINE. É rápido, prático e seguro.

Gratuitamente, para aqueles que ainda não conhecem o Tributario.net, é oferecido 10 dias de acesso para conferência da qualidade do conteúdo, basta clicar em ACESSO GRATUITO.

Para conhecer melhor o Tributario.net, clique aqui.


Quais são as formas de pagamento e quais são os preços da assinatura?

PLANOS & PREÇOS

Assinatura Anual


R$ 199,00 a vista » Economia de 20%!
boleto, transferência online Itaú

Assinatura Semestral

R$ 150,00 a vista
boleto, transferência online Itaú
COMPARE PREÇOS*
Assinatura
anual a vista
Tributario.net R$ 199
Concorrente A R$ 388
Concorrente B R$ 439
  *as propostas não são idênticas

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Como faço para renovar a assinatura?

Para renovar a assinatura e ter seu acesso ser liberado imediatamente, basta clicar em ASSINE que o sistema se encarregará de mostrar os seus dados, disponibilizando o boleto ou qualquer outra forma de pagamento. É rápido, prático e seguro.


Qual o caminho para efetivar a assinatura?

Para ASSINAR clique aqui. É rápido, prático e seguro.


O boleto será enviado via postal?

Infelizmente, não enviamos boleto bancário via postal. O boleto pode ser impresso diretamente pelo assinante.

Para imprimir o boleto ou escolher outra forma de pagamento, clique em ASSINE. É rápido, prático e seguro.

Caso o sistema acuse o pedido em aberto, tornando-se impossível imprimir novo boleto, o pagamento pode ser feito nos solicitando a exclusão do atual pedido para se fazer um novo pedido, pela seção FALE CONOSCO.


Posso parcelar o pagamento da assinatura?

É possível parcelar o pagamento somente através dos cartões American Express e Visa.

Para ASSINAR clique aqui. É rápido, prático e seguro.


Como funciona o débito em cartão de crédito?

O sistema de débito via cartão funciona em duas etapas:

a) o assinante insere os dados do cartão;
b) a nossa empresa ratifica essa operação on-line.


Como faço para receber o boletim em diferentes e-mails?

Para receber o boletim em diversos e-mails, basta cadastrá-los no topo do site. Cadastre quantos e-mails quiser.


Como funciona o boletim? É gratuito?

Para receber o boletim em diversos e-mails, basta cadastrá-los no topo do site. Cadastre quantos e-mails quiser ou no próprio momento do cadastro gratuito ou da assinatura. Ele é enviado sem custo algum.


Por quê o boletim está sem os respectivos links dos textos?

Todos os textos do boletim são acompanhados dos respectivos links. A ausência de links geralmente ocorre se o programa de e-mail ou o webmail do assinante não estão configurados para ler mensagens em formato "html".

É necessário reconfigurá-los para boletim funcionar perfeitamente.


Quero excluir o meu e-mail do recebimento do boletim. O que faço?

Para não receber mais os boletins, basta clicar no link de descadastramento junto ao próprio boletim.

Se o envio persistir, geralmente há outro endereço que possa estar sendo redirecionado para a sua caixa postal.

Isso acontece freqüentemente, principalmente com e-mails de provedores que mudaram de nome (por exemplo: o provedor Terra comprou o provedor Zaz e todo e-mail @zaz.com.br mudou para @terra.com.br)


Como faço para atualizar meu cadastro?

Para alterar os seus dados, clique na seção MEUS DADOS localizada no menu superior do site.

Entre com seu login (e-mail) e senha e faça as alterações desejadas. Para salvar as novas informações, clique no botão no fim da página.

Caso não lembre da sua senha, utilize o lembrete de senha constante da login. Basta digitar seus dados e aguardar que a senha será enviada automaticamente para a sua caixa postal.


Como faço para alterar o meu CPF/CNPJ?

Por motivos de segurança e de limitação do sistema esse tipo de procedimento não pode ser efetuado.

Caso queira utilizar outro número de documento será necessário realizar um novo cadastro.


Acabei de tentar me cadastrar mas o procedimento foi interrompido antes de concluí-lo. Agora o meu CPF/CNPJ consta como cadastrado. O que faço?

Infelizmente, a sua tentativa anterior de cadastro não foi concluída com êxito, pois apenas parte dos seus dados foi enviada para os nossos computadores, por motivos de segurança isso acarreta no bloqueio do CPF/CNPJ.

O sistema checa e soluciona esse tipo de problema automaticamente a cada 15 minutos e, ao término desse período, o CPF/CNPJ já estará liberado, bastando realizar o processo novamente após esse período.


Como faço para solicitar consultoria tributária?

Infelizmente, estamos impedidos legal e eticamente em responder consultas via internet. Por outro lado, para colaborar com sua busca, podemos indicar um profissional especializado para tal finalidade.

Caso entenda necessário, basta nos solicitar pela seção FALE CONOSCO.


Qual é o repertório e a periodicidade de atualização do conteúdo?

O Tributario.net é atualizado diariamente, exceto finais de semanas e feriados nacionais.

As atualizações englobam publicações de normas federais (DOU), normas estaduais (DOE), artigos doutrinários, jurisprudência e notícias tributárias.

Possui o maior banco de dados on-line com informações exclusivamente tributárias, à disposição dos seus assinantes. Confira o repertório e quantidade dos textos na seção INSTITUCIONAL.

Para ASSINAR clique aqui. É rápido, prático e seguro.


Como são tratados os meu dados em relação à privacidade?

Todos os dados inseridos são guardados sob o mais absoluto sigilo. Para maiores esclarecimentos, leia a nossa Política de Privacidade nos TERMOS DE USO.


Qual é Política de Publicação de artigos?

Leia a nossa Política de Publicação nos TERMOS DE USO.


Quais são os Termos de Uso?

Leia os nossos TERMOS DE USO.


Como faço para ter o E-mail <seu_nome>@tributario.net?

O e-mail <seu_nome>@tributario.net é de uso exclusivo dos assinantes.

Para assinantes: basta nos solicitar a configuração informando o formato desejado do e-mail e seu CPF/CNPJ, pela seção FALE CONOSCO.

Para não assinantes: para ASSINAR clique aqui. É rápido, prático e seguro. Após o pagamento, basta nos solicitar a configuração informando o formato desejado do e-mail e seu CPF/CNPJ, pela seção FALE CONOSCO.


Contratando a newsletter personalizada, os meus clientes terão acesso ao conteúdo do Tributario.net?

Por motivos de consumo de recursos não temos como oferecer, gratuitamente, acesso aos clientes dos escritórios que assinam a Newsletter Personalizada, no entanto oferecemos um desconto de 30% sobre a assinatura do conteúdo.

A Newsletter Personalizada é um meio de comunicação entre seu escritório e os seus clientes, objetivando aumentar o marketing institucional na internet e não uma modalidade de assinatura gratuita do Tributario.net.


Como faço para reimprimir o boleto?

Acesse a seção MEUS DADOS que o boleto em aberto será disponibilizado.

Para ASSINAR, clique aqui que o sistema se encarregará de mostrar os seus dados, disponibilizando o boleto ou qualquer outra forma de pagamento. É rápido, prático e seguro.


Continuo sem conseguir pagar e sem acesso, pois não consegui refazer o pedido que está em aberto. O que faço?

Caso o sistema acuse o pedido em aberto, tornando-se impossível fazer novo pedido, o pagamento pode ser feito nos solicitando a exclusão do atual pedido pela seção FALE CONOSCO.


Como faço para Anunciar no Tributario.net?

No intuito de oferecer uma ampla divulgação da sua marca, esclarecemos que existem os seguintes formatos de publicidade, embora não sejam descartados outros:

a) banner 468 x 60 rotativo;
b) banner 468 x 60 rotativo e notícia no boletim Tributario.net;
c) banner 468 x 60 rotativo, notícia no boletim Tributario.net e newsletter exclusiva.

O item "c", segundo a nossa experiência, é o instrumento mais eficiente por se tratar de divulgação exclusiva. Já o item "a" tem o potencial de firmar a marca institucionalmente. Por sua vez, o item "b" consolida a marca com uma divulgação mais sutil, pois a marca vem divulgada juntamente com outras informações do boletim (não exclusivo).

Atualmente, contamos com milhares de usuários cadastrados, na maioria empresas, advogados e contadores. Simultaneamente, temos em média 200 usuários "on-line", consultando nossos textos, durante o horário comercial.

Confira a lista de alguns dos nossos atuais CLIENTES.

Caso entenda necessário, basta nos solicitar pela seção FALE CONOSCO.

Como funciona o atendimento ao assinante?

Foi optado pelo atendimento somente via internet em função do elevado número de clientes. Vale dizer que somente isso permitiu mantermos os preços sem reajuste desde o ano de 2000. Todas as requisições são prontamente atendidas, basta solicitar pela seção FALE CONOSCO.


Para outros esclarecimentos, contate-nos pelo seção FALE CONOSCO.

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Tributario.net R$ 199
Concorrente A R$ 388
Concorrente B R$ 439
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